护理管理中沟通技巧的重要性

护理管理者掌握良好的沟通技巧，一方面可以提高理解别人的能力；另外还可以增强别人理解自己的可能性，从而顺利地开展护理工作，获得下属的支持，上级的信任，患者的赞誉，达到预定的目标，提高护理质量。