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| 医患纠纷处理经验对医院门诊部管理的启示 | |
| 作者姓名： | 胡东梅 冯妍 邱立新 |
| 作者单位： | 1. 首都医科大学附属北京安贞医院门诊部, 北京市,100029 2. 首都医科大学附属北京安贞医院全科医学科, 北京市,100029 |
| 摘 要： | 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。关于医患关系分析、医疗纠纷防范的研究较多，政府、医院、社会及各级部门、机构也均加大防范力度，但目前医疗纠纷仍有增无减，呈逐年上升趋势，赔偿金额也越来越大，表现形式呈现多样化，矛盾冲突不断加剧［1］。 |