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| 全程排班模式在提高患者满意度中的作用 | |
| 引用本文： | 李进.全程排班模式在提高患者满意度中的作用[J].国际护理学杂志,2012,31(6). |
| 作者姓名： | 李进 |
| 作者单位： | 华中科技大学同济医学院附属同济医院肾病内科,武汉,430030 |
| 摘 要： | 目的 实行全程排班模式提高患者满意度,切实落实优质护理服务.方法 将原责任护士上班时间7:30～14:30或14:30～21:30改为7:30～ 17:30,其中有30 min进餐时间.抽取330例患者为调查对象,比较实施前后患者对责任护士和护理工作的满意度.结果 实施后患者满意度显著高于实施前(P＜0.05).结论 实行全程无缝连续性护理服务,提高了患者满意度,为患者提供了优质护理服务. |
| 关 键 词： | 全程排班模式 优质护理服务 满意度 |
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