非正常120呼救的分类和应对措施

众所周知,在急救过程中,使用120电话呼救是最常用的呼救方式。120电话不仅是沟通院外与院内相互联系的纽带和桥梁,还是信息交汇和上传下达的终端和中枢,调度话语事关急救指挥中心的形象,调度工作事关病人生命安危,所以调度岗位非常重要,调度人员责任重大,及时、准确地处理院外呼救电话,可以为下一步的院内抢救工作争取时间,使很多急危重症病人可以脱离危险。但是,除了这些按部就班的工作外,我们还常常遇到一些疑难问题和复杂情况,有些甚至超出了调度工作的职责范围。这些问题既有普遍性,也有特殊性,处理起来常常使人们感到困惑和棘手。