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| 中药房窗口服务质量探讨 | |
| 作者姓名： | 孟祥彩 李中伟 |
| 作者单位： | 吉林市中心医院,吉林吉林 132011;吉林医药学院直属医院,吉林吉林 132013 |
| 摘 要： | 药房窗口是一个传播药物知识、提高药物效价、增强患者保健意识促进其规范用药的重要窗口[1].优质的窗口服务能给患者留下良好的印象,增强信任感,能够带给患者安全感,促使患者身心处于最佳的治疗状态.中药房窗口因中草药的复杂性和对患者的个性化治疗,导致每一位患者的用药都不同,没有统一固定的说明书,因此要靠窗口发药人员的讲解才能... |
| 关 键 词： | 中药房 窗口 服务 质量 |
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