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绩效考核不只是管理者的需要
作者姓名:宋玲
作者单位:青岛市精神卫生中心
摘    要:目前实施的各种考核评价只满足了内部管理者需要,淡化了公立医院的公益性质,忽视了内部员工和外部客户的感受,并没有真正达到加强管理、合理控制医疗费用、提高医疗服务质量、提高客户满意度的目的。

关 键 词:管理者  绩效考核  客户满意度  医疗服务质量  考核评价  公益性质  公立医院  内部员工
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