人文素养与沟通艺术是当务之需

新医改各项政策、举措的逐步颁布和推行，为构建和谐医患关系和健全医疗秩序创造了必要的前提和契机。和谐医患关系的建立不是随体制改革而自然形成的，它需要医患双方共同努力培育和经营。尤其对处于医患关系主导地位的医方而言，提高医院员工人文素养和医患沟通艺术的培训已成为医院管理的当务之需。