应用PDCA循环提高人工流产后患者相关满意度的调查研究

目的探讨应用PDCA循环促进人工流产后患者满意度的提高,不断改善护理质量,促进社会和谐。方法门诊随机收集200例行人工流产的患者分为对照组100例及实验组100例,对照组进行常规护理管理,实验组应用PDCA循环管理对患者进行关怀,采用自制问卷通过电话对两组患者分阶段进行随访,调查人工流产后患者对护理工作满意度和目前生活质量的满意度。结果应用PDCA循环管理后,对照组及实验组患者对我院护理服务满意度评分为(88.9±1.2)分、(96.0±1.9)分,对照组及实验组患者对目前生活满意度评分为(81.9±0.4)分、(92.2±1.5)分,差异有统计学意义。结论 PDCA循环作为开展质量管理活动中重要的科学工作程序,能够形成较为标准的应用体系,提高护理管理质量。