门诊手术室人性化护理的体会

目的总结人性化护理在门诊手术室中的应用效果。方法“以人为本”明确服务目标，通过塑造职业形象，营造优美环境，注重手术心理护理，对病人进行热情感动人性化护理。结果2005年病人对门诊手术护理满意度为98％，无护理投诉。结论在门诊手术室中实行人性化护理可有效提高病人满意度，提高手术质量，减少护理纠纷，提高医院社会效益。