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| 人性化管理提升妇产科优质护理的作用 | |
| 引用本文： | 王依琼.人性化管理提升妇产科优质护理的作用[J].上海护理,2012,12(4):76-77. |
| 作者姓名： | 王依琼 |
| 作者单位： | 上海市长宁区妇幼保健院,上海,200051 |
| 摘 要： | 人性化的护理管理是现代护理发展的必然趋势。为了真正体现人性化管理在优质护理中的作用,我们从加强护理队伍建设,健全流程和制度,创新服务模式等方面进行积极探索,现报道如下。1内强素质护理人员的职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。我院是妇幼专科医院,共有护理人员198名,其中高级护师1名、主管护师20名、护师78名、护士99名。护理人员以人性化的服务理念为切入点,以"优质护理"的服务内容为主线,以促进母婴健康和提高患者满意度为目标,创新服务模式,提升服务品质,提高了护理工作的质量以及患者的满意度。我们通过规范化的培养和技能的训练,使各级护理人员熟练地掌握护理的基本技能和急救技能,有效地保障了人性 |
| 关 键 词： | 优质护理 人性化管理 作用 |
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