从“中国制造”谈危机公关

最近的“中国制造”风波，我个人认为不光只是贸易问题，更不能仅从政治角度来看待和处理。“中国制造（Made in China）”也是一个品牌，来中国采购的国家厂商是客户，当客户有投诉的时候，我们以强硬的态度做出反应，从公共关系的角度来说，是个错误的举动。其实，从牙膏的二甘醇事件开始，我们就需要首先考虑全球消费者的权益，以获得国际传媒的支持。如果一味从贸易角度出发，只会损害“中国制造”这个品牌。