加强护患沟通 预防护理纠纷 |
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作者姓名: | 朱丽华 |
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作者单位: | 蚌埠市第一人民医院急诊科,安徽蚌埠233000 |
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摘 要: | 目的通过护士与患者及其家属的沟通,预防护理纠纷、提高护理质量。方法了解患者的心理及生理需求,根据患者性格及文化程度的差异,采取不同的沟通方式来满足患者的要求。结果护患关系融洽、患者满意度大幅度提高、护理纠纷明显减少。结论护患沟通方法可行,并在临床护理工作中起重要作用。
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关 键 词: | 护患沟通 预防护理纠纷 |
文章编号: | 1684-2014(2007)04-0352-02 |
修稿时间: | 2007-03-11 |
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