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| 急诊科引起医疗纠纷的原因及对策 | |
| 作者姓名： | 吴小英 余国珠 |
| 作者单位： | 浙江省淳安县中医院 311700(吴小英)，浙江省淳安县中医院 311700(余国珠) |
| 摘 要： | 医院急诊科接治的多是突发性的急、危、重病人,是抢救病人的主战场,也是病人和医护人员之间最易产生矛盾,引起医疗纠纷的场所。为减少矛盾,建立良好医患关系,提高医护质量,现就医疗纠纷的常见原因及对策叙述如下。1常见原因(1)急诊病人起病急,病情重,病人普遍存在焦急、不安、急躁的情绪。病人入院后对接诊医护人员服务态度十分敏感,医护人员言谈举止对病人心理能产生很大影响,如果服务态度冷淡、说话生硬,即引起病人反感和不满情绪,医患矛盾激化。(2)急诊病人大多由家人陪伴,特别是重度急诊病人家属面对亲人的突然受伤或死亡威胁时,常出现… |
| 关 键 词： | 急诊科 医疗纠纷 原因 对策 |
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