精细化管理在医院门诊药房管理中的应用研究

目的:对精细化管理在医院门诊药房中的应用效果进行研究。方法:笔者所在医院2014年6月开始实施门诊药房精细化管理,随机抽取84例门诊患者,设管理前(2014年1-5月)42例为A组,管理后(2014年6-12月)42例为B组,调查管理前、后患者的满意度,并对管理前、后门诊药房的工作效率进行调查。结果:A组患者满意11例,满意度26.2%;B组患者满意31例,满意度73.8%,两组比较差异有统计学意义(P0.05);A组单方调剂时间、患者等候时间均要长于B组,且药房单人日调剂量也明显低于B组,两组比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:精细化管理能提升患者满意度,改善门诊工作效率。