顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中的应用 |
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引用本文: | 蔡丽逢,陈艳琼,刘冬情.顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中的应用[J].全科护理,2016(14):1485-1486. |
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作者姓名: | 蔡丽逢 陈艳琼 刘冬情 |
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作者单位: | 广东省佛山市第二人民医院,528000 |
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摘 要: | 目的]观察顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中应用的效果。方法]将200例眼科门诊病人按就诊时间分为对照组和观察组各100例,对照组行常规护理,观察组实施顾问式全程护理,比较两组病人对护理的满意度评价及护理效果。结果]观察组病人对护士护理技术、健康指导、心理护理、热情服务、形象感觉、服务态度护理工作满意度显著提高,与对照组比较差异均有统计学意义(均P0.05);观察组护理意外事件、信息核查不到位、护理投诉、护患纠纷差错发生率显著低于对照组(P0.05)。结论]顾问式全程护理服务能有效提高眼科门诊病人护理质量,减少门诊医疗纠纷事件的发生,提高病人满意度。
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关 键 词: | 眼科门诊 护理质量 顾问式全程护理服务 |
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