开展“优质护理服务示范工程”门诊导诊工作的改进对策 |
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作者姓名: | 晏芳婷 尹良均 |
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作者单位: | 解放军第五医院,宁夏银川,750004 |
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摘 要: | 我院为一所三级甲等医院,日均门诊量1 200人次。医院设导诊护士7名,承担门诊大厅导诊、预检分诊、门诊患者检查单、检验单发放、危重患者陪检及陪送住院工作。为优化门诊服务流程,加强导诊服务工作,我们查找分析门诊导诊工作中存在的问题,并提出改进措施,细化服务环节,有效提高了就诊患者的满意度,报告如下。
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关 键 词: | 护理学 门诊导诊 改进对策 |
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