流程管理在耳鼻喉科手术患者健康教育管理中的应用

目的:探讨流程管理在耳鼻喉科手术患者健康教育管理中的应用效果。方法:随机选择2019年1~10月就诊于医院耳鼻喉科行手术治疗患者共280例为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组140例。围术期给予两组患者不同护理管理方法,其中对照组接受常规护理管理,观察组则应用流程管理,护理结束后比较两组患者健康教育管理效果。结果:观察组患者对护理质量各项目评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的总满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:流程管理应用于耳鼻喉科手术患者中效果明显,能有效提升患者和家属健康教育管理质量,减少手术风险事件和医疗纠纷,医患双方的满意度高。