绩效管理在护理管理中的应用 |
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引用本文: | 喻夕阳.绩效管理在护理管理中的应用[J].社区医学杂志,2013,11(12):44-46. |
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作者姓名: | 喻夕阳 |
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作者单位: | 湖南省平江县妇幼保健院护理部,湖南平江,414500 |
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摘 要: | 目的探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2011年1月开始在各临床科室实施绩效管理,通过制定绩效计划,护理绩效三级管理,实行整体护理责任包干制和APN排班,采用逐级考核方法对完成的工作量、工作质量、服务效果进行绩效考核,将考核结果与薪酬分配、评优评先、职称晋升等挂钩。比较实施前后护理质量、患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,整体护理、病室管理、基础护理、护理文书、健康教育等较实施前显著提高(P<0.05);患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.001)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。
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关 键 词: | 绩效管理 护理管理 护理质量 满意度 医院管理 |
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