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| 强化管理提高护理质量杜绝护患纠纷 | |
| 作者姓名： | 张玲 |
| 作者单位： | 陕西省友谊医院,陕西,西安,710068 |
| 摘 要： | 当今社会,随着病人自我保护意识的增强,医患纠纷日益增多。据统计,在所发生的医疗差错事故中,来自护士的过失尤为突出[1]。纠纷的增加势必影响医患关系,如何减少杜绝纠纷的发生,是我们应当认真去想认真去做的一件事。几年的护士长工作下来,笔者对病区管理工作有一定的认识,只有抓好护理质量、服务态度,搞好护患沟通,才能杜绝纠纷的发生,这是我们的当务之急。几年中,从对人员的管理培养,各项规章制度的建立落实、院内感染的预防、病区建设等方面,抓管理、重质量、改善服务,收到明显效果。有关护理方面的投诉基本上没有,对我们护理工作也表示… |
| 修稿时间： | 2005-11-01 |
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