| 门诊挂错号患者经历和心理体验的质性研究 |
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| 引用本文： | 徐雪珍,陈建萍,顾跃英. 门诊挂错号患者经历和心理体验的质性研究[J]. 护理与康复, 2015, 14(3): 211-213 |
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| 作者姓名： | 徐雪珍 陈建萍 顾跃英 |
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| 作者单位： | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院,浙江杭州,310016 |
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| 摘 要： | 目的探讨挂错号患者的经历和真实感受,发现医院门诊存在的问题,以便改进。方法采用Husserl的现象学质性研究方法,对挂错号的患者进行访谈,然后对所获资料进行分析、整理、归纳,得出主题。结果得到缺乏有效的医患沟通、不同医院标准和规定不一致、疾病相关知识缺乏、挂错号患者的心理感受(不满及焦虑、希望得到优先照顾)等4个主题。结论医院应重视挂号人员的分诊培训,加强预检,及时有效解决挂错号后的患者就诊问题。
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| 关 键 词： | 门诊 挂错号 质性研究 |
Qualitative research on experience and psychoflogical experience of outpatients with wrong registration |
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| Xu Xuezhen,Chen Jianping,Gu Yueying. Qualitative research on experience and psychoflogical experience of outpatients with wrong registration[J]. Nursing and Rehabilitation Journal, 2015, 14(3): 211-213 |
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| Authors: | Xu Xuezhen Chen Jianping Gu Yueying |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | outpatient department wrong registration qualitative research |
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