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| 加强门诊就诊秩序的管理 | |
| 引用本文： | 顾月兰!.加强门诊就诊秩序的管理[J].护士进修杂志,1999(6). |
| 作者姓名： | 顾月兰! |
| 作者单位： | 苏州医学院第一附属医院 |
| 摘 要： | 门诊是医院的重要服务窗口，良好的就诊环境及就诊秩序，能够提高病人对医院的满意度、信任度、使病人留下美好的第一印象，这一印象直接关系到病人的心态变化及疾病的预后，也是医院开展“以病人为中心”优质服务的充分体现。我院是一家三级甲等医院，平均每年接待门诊病人约７５万人次，我们自１９９５年起在改善就诊环境的同时，提高了护理服务质量，使门诊就诊秩序得到了很大的改善１ 加强就诊秩序管理的必要性１１ 适应现代护理模式的需要以往门诊护士只是单纯的负责分诊治疗工作，整体护理则提出了人是生物、心理、社会的综合的人… |
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