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| 加强医患沟通提高服务质量 | |
| 作者姓名： | 俞光岩 张瑞颖 |
| 作者单位： | 北京大学口腔医院,北京,100081 |
| 摘 要： | 长期以来．医患矛盾困扰着各级医疗机构．缓解医患矛盾．减少医疗投诉．提高医院服务水平和病人满意率是各级医院迫切需要解决的问题。 |
| 关 键 词： | 医患关系 沟通 服务质量 |
| 文章编号： | 1001-5329（2006）04-0057-01 |
| 收稿时间： | 2006-02-18 |
| 修稿时间： | 2006-02-18 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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