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| 由患者满意率谈临床护理方法及影响因素 | |
| 作者姓名： | 杨静 郑红薇 |
| 作者单位： | 第二军医大学长征医院,心内科,上海,200003 |
| 摘 要： | 对2004年8月至2005年1月1068例出院患者满意率进行调查分析，发现在健康宣教、操作技术、基础护理等方面存在一定问题。针对这些问题与不足，提出加强操作技能训练、加强健康宣教、加强基础护理、注意及时反馈、注重心理护理等措施，以进一步改进护理工作，增加患者的满意度。 |
| 关 键 词： | 患者满意率 临床护理 护理管理 |
| 文章编号： | 1008-9993（2005）11-0077-02 |
| 收稿时间： | 2005-04-20 |
| 修稿时间： | 2005-09-10 |
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