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| 住院患者满意度调查分析及护理对策 | |
| 引用本文： | 钟煜.住院患者满意度调查分析及护理对策[J].齐鲁护理杂志,2010,16(24). |
| 作者姓名： | 钟煜 |
| 作者单位： | 湘潭市中心医院,湖南,湘潭,411100 |
| 摘 要： | 目的:探讨住院患者满意度情况及护理对策.方法:随机抽取2 520例住院患者进行满意度调查,以发现问题与不足,并提出针对性护理对策.结果:调查显示,护士主动服务意识不强,人员介绍不到位、患者无归属感,护士素质和专业水平有待提高,健康教育重视不够是影响住院患者满意度的主要原因.同时提出相应的护理对策,即增强护士主动服务意识、规范护理行为;提高护士的素质与专业技术水平;注重信息反馈以实现有效沟通.结论:对住院患者满意度进行调查分析,以发现问题与不足,并提出改进护理对策,有利于更好地落实整体护理工作,满足患者的健康需求,提高护理质量. |
| 关 键 词： | 住院患者满意度 护理问题 护患关系 护理对策 |
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