急诊护理优质服务深化方案实施与探索 |
| |
作者姓名: | 陈作伟 |
| |
作者单位: | 延边第二人民医院,吉林 延边 133000 |
| |
摘 要: | 目的探讨在急诊科开展深化优质护理服务,提高急诊护理质量,提升患者和家属满意度。方法对急诊科患者实施优质护理服务,组织护士学习,改变并强化服务理念,优化护理流程、多个部门协作等举措。结果急诊科护理质量提高、患者及家属满意度上升。结论通过护理优质服务的实施,提高了护理质量,取得了患者满意、家属满意、医院满意、护士满意、政府满意的良好效果。
|
关 键 词: | 急诊室 护理优质服务 深化方案 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|