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优化护理服务提高护理服务质量的体会
引用本文:段小平,赵风娥.优化护理服务提高护理服务质量的体会[J].中国误诊学杂志,2010,10(32):7904-7904.
作者姓名:段小平  赵风娥
作者单位:丰宁满族自治县医院,河北承德068350
摘    要:我院护理部通过开展以患者为中心,以“主动服务”为理念的优化护理服务活动,并通过五项具体实践提高了护理服务质量,体会如下。

关 键 词:护理工作/组织和管理  质量控制
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