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杂志ISSN号
医院门诊收费服务流程优化管理思考
作者姓名:
滑茂善
梁静
潘国英
方洁
作者单位:
解放军总医院卫生经济科,北京,100853
摘 要:
门诊是医院面向社会的窗口,是医院接触患者时间最早、患者相对集中且流量最大的部门。传统的门诊服务流程缺少“以人为本”的管理理念,在给患者就诊带来诸多不便的同时,也影响着医院服务质量和工作效率的提高。针对医院门诊流程中的交费难状况,作者对门诊收费流程优化改进进行思考。
关 键 词:
门诊收费
流程分析
优化办法
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