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| 优质护理服务示范病区的创建与收效 | |
| 引用本文： | 卡丽毕努尔·力提甫,古丽努尔·米吉提.优质护理服务示范病区的创建与收效[J].临床合理用药杂志,2012,5(30):112-112. |
| 作者姓名： | 卡丽毕努尔·力提甫 古丽努尔·米吉提 |
| 作者单位： | 1. 新疆医科大学第一附属医院护理部,新疆乌鲁木齐市,830054 2. 乌鲁木齐慈善医院 |
| 摘 要： | 目的探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法护士长起带头作用,转变护理服务观念,调整排班模式,拓展专科护理,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病区,住院患者满意度由90%提升至96%,无投诉发生。结论创建优质护理服务示范病区,不仅提高住院患者满意度,而且可提高护理质量,保证护理安全。 |
| 关 键 词： | 优质护理服务示范病区 服务理念 |
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