|
|||||
|
|
| 急诊科护患纠纷14例原因分析与对策 | |
| 引用本文： | 曲海英.急诊科护患纠纷14例原因分析与对策[J].齐鲁护理杂志,2008,14(12):119-119. |
| 作者姓名： | 曲海英 |
| 作者单位： | 威海市立医院高区分院,山东威海264202 |
| 摘 要： | 2006年5月-2007年12月，我们对14例急诊科护患纠纷进行了原因分析，并探讨了防范应对措施。现报告如下。1临床资料护理投诉14例涉及服务态度3例，责任心2例，管理2例，技术2例，沟通2例，迁怒护理人员2例，法律问题1例。涉及护师2人，护士4人，19～35岁。 |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因分 急诊科 服务态度 护理投诉 临床资料 护理人员 法律问题 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |