品管圈活动在降低支气管镜检查术后不良反应中的应用

目的：探讨品质管理圈（QCC）在降低支气管镜检查术后不良反应中的应用效果。方法成立 QCC 小组,确定“降低支气管镜检查术后不良反应”的活动主题,进行现状调查、原因分析,拟定对策和开展活动。比较 QCC 实施前后患者的满意度和不良反应的发生率,评估 QCC 管理下护理干预的效果。结果开展 QCC 后,患者的满意度分值由91．3分提高到97．3分,差异有统计学意义（P ＜0．01）;不良反应的发生率由9．0％降低为4．5％,差异有统计学意义（P ＜0．01）;圈员对 QCC 的满意度分值也有所提高,差异有统计学意义（P ＜0．01）。结论开展 QCC 活动后,护士参与管理的意识得到增强,整体素质也有大幅提高,促进了课题的持续改进,并提高了患者的满意度,降低术后的不良反应,值得临床推广。