ISO-9002在护理质量管理中的建立与运行

ISO—9002族质量管理和质量保证(国际)标准在管理科学方面,创造性地赋予人类社会质量活动全新的科学概念。它第一次将纷繁复杂的各种质量活动以5个基本质量术语:即质量、质量管理、质量体系、质量控制和质量保证来精辟地加以概括;质量靠管理,管理靠体系,体系来控制,控制才有保证,成为一个环环相扣的质量链。质量管理、质量体系、质量控制和质量保证之间既有密切的联系,又相互区别,相互作用。