做好细节管理 丰富优质护理服务示范工程内涵

目的深入贯彻实施国家卫生部对于在全国卫生系统内开展优质护理服务示范工程活动的通知要求,强化基础护理,扎实推进和逐步丰富优质护理服务,整体提升护理服务水平。方法实施增加护理人力资源、培训学习、转变观念、专项资金保障;减轻护士非临床工作负担、加强监督、建立激励机制等一系列措施。结果经过2年多的优质护理服务实践,增强了专科护理水平,提高了护理质量,患者的满意度明显提高,同时调动了护士的工作积极性。结论通过开展优质护理服务示范工程,我院护士转变了传统的单一护理观念,更加重视对患者的优质服务,真正把提升患者满意度、和谐医患关系作为护理工作的出发点和落脚点。