人文关怀护理对急诊科创建优质护理服务效果观察

目的:探讨人文关怀护理对急诊科创建优质护理服务中患者护理满意度的影响。方法:以2010年1月～2010年12月急诊320例患者作为研究对象,将2010年1月～2010年6月160例患者作为对照组,2010年7月～2010年12月160例患者作为试验组,对照组实施常规护理,试验组实施优质护理服务,出院时对两组患者进行护理满意度调查,并进行比较。结果:实施人文关怀护理后患者满意度明显提高(P<0.05)。结论:根据患者需求改善护理服务,提供人性化、微笑服务等人文关怀护理,在创建优质护理服务中明显提高了患者的护理满意度。