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| 医院信息系统中医生工作站在防范病人费用投诉中的作用 | |
| 引用本文： | 高淑敏,徐向东,陈婷.医院信息系统中医生工作站在防范病人费用投诉中的作用[J].家庭护士,2007,5(36). |
| 作者姓名： | 高淑敏 徐向东 陈婷 |
| 作者单位： | 山西省大同市第三人民医院，山西省大同市第三人民医院，山西省大同市第三人民医院 |
| 摘 要： | 目前,以医疗为中心的医院信息系统在许多医院得到普及,通过医院信息管理系统明显提高了医疗、护理质量和工作效率。我院呼吸科于2006年1月开始应用医生工作站,代替了1999年以来应用的主要以计费为中心的护士工作站。经过1年多的运行,医生工作站明显减少了病人的投诉。现报告如下。1临床资料观察组医生工作站,2006年1月—2007年3月共收治病人1095起,因为收费问题向科里投诉2例。对照组护士工作站,1999年1月—2005年12月共收治病人5758例,因为收费问题向科里进行投诉的有120起。2投诉原因分析病人向科里进行收费投诉的原因主要有:①电脑收费系… |
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