| 六西格玛管理与医院质量管理 |
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| 引用本文： | 赵宁志,郭爱勇,郑保,魏巍,陈飞.六西格玛管理与医院质量管理[J].东南国防医药,2006,8(1):63-64. |
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| 作者姓名： | 赵宁志 郭爱勇 郑保 魏巍 陈飞 |
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| 作者单位： | 1. 解放军73841部队卫生处,江苏南京,210003
2. 解放军第81医院,江苏南京,210002
3. 第二军医大学,上海,200433 |
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| 摘 要： | 六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(G eorge F isher)发明的,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善。六西格玛管理是通过减少波动,不断创新,达到缺陷率逼近百万分之三点四的质量水平,以实现顾客满意和最大收益的系统科学。它是在全面质量发展基础上的一种“创新”产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径。近十年来风靡全球,但大多应用于制造企业,近年引入国内企业及医院。1六西格玛管理简介六西格玛是统计学术语,即标准差,它是反映观察变量与均数之…
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| 关 键 词： | 六西格玛 医院 质量 管理 |
| 文章编号： | 1672-271X（2006）01-0063-02 |
| 收稿时间： | 2005-07-26 |
| 修稿时间： | 2005-11-04 |
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