2013年北京医院门诊药房退药情况分析

目的：总结退药原因，探讨减少退药的方法。方法收集2013年1月～12月门诊药房西药退药处方872例，中药退药处方198例，并分别对数据进行统计分析。结果门诊药房西药退药原因主要有医生操作失误272张（31.2％），不良反应177张（20.3％），患者病情变化、住院及死亡109张（12.5％），患者拒绝用药74张（8.5％），不合理用药33张（3.8％）等，其中前4项为主要原因，共计632例，占退药总例数的72.5％。中药退药原因主要为不良反应45张（22.7%），患者拒绝用药45张（22.7%），医保拒付、患者家中有药37张（18.7%），医生操作失误26张（13.2%），患者病情变化、住院及死亡22张（11.1%），不合理用药23张（11.6%），其中前4项为主要原因，共计153例，占退药总例数的77.3％。结论医院医生和药师应共同努力，采取建立退药制度、加强医患沟通、合理检查流程等措施，提高医疗服务质量，减少退药情况的发生。

Analysis of medicine Returning in Outpatient Pharmacy of Beijing Hospital in 2013