实施预见性沟通 提高护理服务满意度

目的探讨妇科预见性沟通对住院患者满意度的影响。方法将1142例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在入院、检查、治疗、围手术期、出院前均进行预见性沟通和相应健康教育;对照组按疾病要求给与相对的健康宣教,并根据具体病人进行必要沟通。采用本院设计的患者满意度调查表进行评价。结果观察组97.3%患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的88.6%。结论有效的预见性沟通有利于患者身心处于最佳状态,能更好地配合治疗,提高患者的依从性和临床治疗效果,和谐医患关系。