| 产科开展优质护理服务的效果评价 |
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| 引用本文： | 李艳英.产科开展优质护理服务的效果评价[J].护理研究,2011,25(26). |
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| 作者姓名： | 李艳英 |
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| 作者单位： | 山东省武城县人民医院,253300 |
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| 摘 要： | 目的]评价优质护理服务在产科的实施效果,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.方法]科内认真组织学习山东省卫生厅转发卫生部关于<住院病人基础护理服务项目(试行)>等3个文件的通知;制定优质护理服务目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.结果]护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度从2010年5月的89.82%提高到2010年12月的99.33%.结论]开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.
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| 关 键 词： | 优质护理服务 护理质量 效果评价 满意度 |
Evaluation on effect of unfolding high quality of nursing services in maternity |
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| Li Yanying.Evaluation on effect of unfolding high quality of nursing services in maternity[J].Chinese Nursing Researsh,2011,25(26). |
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| Authors: | Li Yanying |
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| Institution: | Li Yanying(People's Hospital of Wucheng County Shandong Province,Shandong 253300 China) |
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