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| 目标管理在提升病人满意度中的运用 | |
| 引用本文： | 董艳萍,李湘平.目标管理在提升病人满意度中的运用[J].当代护士,2006(7):27-28. |
| 作者姓名： | 董艳萍 李湘平 |
| 作者单位： | 湖南省血防所附属湘岳医院，湖南省血防所附属湘岳医院 |
| 摘 要： | 介绍了目标管理在提升病人满意度中的运用情况，认为以提高病人满意度为工作目标的护理质量管理，通过总目标、各级分目标的制定，相应目标质量管理体系的建立，以及持续改进护理品质的实施，能使护理服务质量随着病人满意度的逐年提高得以优化。 |
| 关 键 词： | 病人满意度 质量管理 护理 |
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