优质护理服务示范工程推广应用的实践与效果 |
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作者姓名: | 潘彦光 |
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作者单位: | 广西壮族自治区北海市妇幼保健院,536000 |
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摘 要: | 为贯彻落实卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动精神,深化"以病人为中心"的服务理念,紧紧围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的工作宗旨,"夯实基础护理,提供满意服务",我院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式,公示分级护理标准,全面落实护士职责,提供满意的护理服务,在提高病人及家属满意度、提高护理人员整体素质和全面提升护理质量等方面取得了一定成效。
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关 键 词: | 优质护理 护理质量 满意度 |
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