优质护理服务在儿科病房中的实践与效果评价 |
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引用本文: | 马颖,史丽荣.优质护理服务在儿科病房中的实践与效果评价[J].全科护理,2012,10(9):839-840. |
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作者姓名: | 马颖 史丽荣 |
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作者单位: | 山西医科大学第一医院 |
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摘 要: | 目的]探讨优质护理服务在儿科病房开展中的实践和体会。方法]对2010年12月儿科病房优质护理服务启动以来的情况进行回顾性总结。结果]实施优质护理服务后住院患儿护理满意度由95.0%提升到97.2%,共收到书面表扬信17封,红榜张贴表扬信1封,锦旗5面。结论]优质护理服务能显著提高护士的护理技能和服务质量,增强护士服务意识,激发护士服务热情,提高患儿满意度。
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关 键 词: | 优质护理服务 儿科病房 患儿满意度 |
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