综合性医院门诊病人候诊时间的量化统计与分析

目的通过病人流量及候诊时间的量化统计，发现候诊规律及瓶颈部门，以采取相应的优化措施，缩短候诊时间。方法对我院门诊信息系统2006年门诊数据中的候诊时间、流量、医生人数进行采集汇总，并分别按月、周、时、专科予以统计分析。结果门诊量大小并不能决定候诊时间长短，候诊时间长短与各专科类型和诊治特点有较强关系。结论医院应重点解决候诊时间长的瓶颈部门，通过各种措施缩短候诊时间。