产科护理工作中的人性化服务及其作用

通过实施人性化服务为孕产妇提供了良好的住院环境，消除孕产妇的恐惧、紧张、焦虑心理；通过人性化的语言和行为建立了良好的医患关系，保持了良好的情绪。正确人性化的服务流程可使孕妇积极主动配合医疗护理活动，安全顺利的分娩、成功的母乳喂养新生儿，品牌的塑造将人性化的服务理念融入护理人员的行为之中，开发有形的服务产品服务于病人，得到孕产妇和家属的认可，对医院满意度和信任感得到了提升。