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| 试论医院后反馈 | |
| 作者姓名： | 赵一川 张秀巧 林延鹏 |
| 作者单位： | 解放军252医院,保定市,071000 |
| 摘 要： | 医院后反馈是指病人在医院门急诊后、住院出院后及医疗终结后,对医院以医疗为中心的各种活动的信息反馈和总结。因此,它是一种事后控制,是一种纠偏行为,也是一个信息传递过程。对促进医院全面建设和整体提高具有重要意义,也是医院管理者不可偏废和忽视的一个重要方面。1 医院后反馈的方法1.1 随访:一是由分管医疗、护理、医德医风和后勤保障的人员组成随访小组实施随访。二是确定医院后反馈内容并制定医院后反馈内容表。三是在随访对象(病人及其随同人员)门、急诊医疗活动后或住院病人出院结账后,通过询问、填写反馈表、走访或信访医疗单位等方式粗线条地获取相关信息。一般每半年进行一次。1.2 医疗终末回顾:反映整个医疗过 |
| 关 键 词： | 医院管理 医院后反馈 事后控制 纤编行为 |
| 修稿时间： | 2000-01-20 |
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