医院管理沟通之我见——对浙江大学附属邵逸夫医院的调研

在进入二十一世纪的今天，随着现代医学科学的飞速发展，卫生改革的不断深入，医学模式和就医观念的转变给医院带来了前所未有的挑战，对医院各级管理者提出了更高的要求。如何迎接挑战，如何更好的管理和沟通，笔者通过对邵逸夫医院的管理方式和医患之间沟通艺术的调研，得出以下几点体会。