如何提高门诊药房窗口服务质量

目的：全面提升门诊药房窗口服务质量．高质量．高效益方便门诊患者取药。方法：通过政治思想教育,转变思想观念和服务意识,激励性制度化管理,规范化操作,服务态度和服务技巧的改变,深入开展用药咨询等措施,提升门诊药房窗口服务质量。结果：作为基本的药学服务工作,门诊药房的窗口是小岗位,大奉献,对提高药剂人员的综合素质和树立医院的形象有重大意义。