| 影响心脏外科患者住院费用透明度的原因分析及护理管理对策 |
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| 引用本文： | 苏洁,徐宝玲,杨晶,马蓉,武菲菲,卫婷,李彩虹,王改霞,程蕊.影响心脏外科患者住院费用透明度的原因分析及护理管理对策[J].中华现代护理杂志,2010,16(28):3443-3444. |
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| 作者姓名： | 苏洁 徐宝玲 杨晶 马蓉 武菲菲 卫婷 李彩虹 王改霞 程蕊 |
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| 作者单位： | 第四军医大学西京医院心血管外科中心三病区,西安,710032 |
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| 摘 要： | 目的 通过对心脏外科住院患者住院费用进行有效地护理管理,以提升住院费用透明度、提高服务质量,减少医患费用纠纷.方法 根据心脏外科专科管理特点,从多方面分析影响患者住院费用透明度的原因,针对性地提出护理管理措施.结果 通过加强住院患者费用护理管理,规范收费标准,健全约束机制,大大减少了医疗经济纠纷.欠费、漏费现象明显减少,跑账、漏账现象大大好转.结论 通过创新护理管理方式和手段,运用护理技巧和策略,有效提升了患者对住院费用透明度的满意度,促进了医患关系的主科室的内涵发展,也取得了更好的社会和经济效益.
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| 关 键 词： | 住院费用 透明度 心脏外科 护理管理 |
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