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| 精细化管理在护理管理中的应用体会 | |
| 作者姓名： | 曹军华 郭玉芳 王艳梅 |
| 作者单位： | 新疆乌鲁木齐新疆医科大学第二附属医院,830063 |
| 摘 要： | 汪中求撰写的《细节决定成败》一书受到了社会各界的广泛关注.该书通过大量案例论述了精细化管理的重要性,发出了＂中国人不缺勤劳智慧,最缺的是做好细节的精神＂[1]这一振聋发聩的强音.精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行.目前,国内外将精细化管理引入医院管理,开展精细化流程改善实践工作,对改善服务流程、提升服务质量、提高患者满意度大有好处[2].本文就护理管理在日常工作中最容易忽略的管理细节及通过对护理工作各个环节的标准化、精细化管理,保证护理安全中采取的做法和体会做一探讨,以便与护理同行们共同交流学习. |
| 关 键 词： | 精细化管理 护理管理 应用 患者满意度 组织管理 医院管理 服务流程 服务质量 |
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