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| 基于危机管理的医疗纠纷应对机制研究 | |
| 作者姓名： | 朱川 金宏伟 王国威 |
| 作者单位： | 解放军324医院医务处,重庆,400020 |
| 摘 要： | 近几年来,医疗纠纷已经成为了社会关注的焦点问题之一,尤其是"医闹"的出现,使得这一问题更加突出和严峻,频繁出现的医疗纠纷事件持续加剧医患矛盾,严重干扰了医院正常的医疗秩序,影响了医院声誉,极不利于医院的稳定和发展。可以说,医疗纠纷已经成为了广大医院面对的最主要的危机。如何利用危机管理理论妥善应对医疗纠纷,有效缓和医患矛 |
| 关 键 词： | 医疗纠纷 危机管理 管理理论 医患关系 医患矛盾 医院 焦点问题 社会关注 医疗秩序 事件 |
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