基层医院电子医嘱管理中护患冲突原因的分析及对策

总结分析我院实行电子医嘱管理后出现的护患冲突,其主要原因为:医疗费用高;医嘱疏漏或医师开具的电子医嘱不规范;护士工作不到位或护士对新的电子医嘱系统操作不熟练;患者自身原因;患者或家属对电子医嘱管理系统误解。防范对策:加强医护人员的管理,强化医护人员的法律观念和法律意识;重视医护人员的岗前培训,确保电子医嘱处理系统的正常运行;对患者或家属采取预见性干预措施,对欠费患者提醒及时补缴欠费,保证治疗按时进行,从而减少和避免护患冲突的发生。